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生成AI時代の顧客の意思決定プロセス
「DXPの無選択型意思決定理論」
DXP's THEORY OF “NONSELECTIVE DECISION MAKING”
「DXPの無選択型意思決定理論」の全体像
現時点の「生成AI時代以前」、顧客の意思決定はどう行われているか?
これからの「生成AI時代」、顧客の意思決定はどう変わるか?
1つの仮説は、「顧客は選択をしなくなる」というものです。
これが、「無選択型意思決定理論」です。
顧客に代わって顧客のAIエージェントが選択を代行する生成AI時代、
現在の行動経済学やマーケティング論の出る幕がなくなってしまいます。
来るべき生成AI時代、事業者である皆さんは、
顧客、否、顧客のAIエージェントに皆さんの製品/サービスを選択して貰うため、
いったい何を行いますか?
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